お客様よりいただく、よくあるお問い合わせ
長崎・熊本・佐賀でつくる手作り結婚指輪「しろとうみ」に寄せられる、よくあるお問い合わせについてお答えいたします。ご来店を検討の際には是非とも参考にしていただければ幸いです。また、こちらの一覧に掲載されていないお問い合わせやご質問につきましても、お電話や当ホームページ内のお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせくださいませ。
当店について
※気になる質問をタップしてください。
- 「しろとうみ」の実店舗はどこにありますか？
- 手作り結婚指輪の工房は島原駅から徒歩で約3分の「上田宝飾時計店内」にあります。駐車場も完備しておりますので、お車でのご来店も可能です。詳しいアクセスは「アクセス」をご覧ください。
- お店にお伺いしたいのですが予約は必要ですか？
- 現在、感染症予防対策として完全予約制とさせていただいております。土日祝は実店舗のご来店が混み合うため、ご相談のみでのご来店であっても、事前にお電話か「来店予約」にてご予約をお願いいたします。
- 駐車場はありますか？
- 店舗南側に2台駐車可能です。
- お店の場所が分からないのですがGoogle Mapに載ってますか？
- Google Mapに掲載されていますので検索していただくか「こちら」をご覧ください。
相談・打ち合わせについて
※気になる質問をタップしてください。
- 相談には予約が必要ですか？
- 当店は完全予約制となっております。一組一組のお客様にしっかりと対応させていただくため、ご相談のみの場合でもHPよりご予約いただくか、直近の場合はお電話にて事前にご連絡をお願いいたします。
- 相談は無料ですか？
- しろとうみの結婚指輪に関するご相談は回数に関係なく無料です。ご納得いくまで、何度でもご相談ください。
- 打ち合わせ、指輪作りの時間はどれくらいかかりますか？
- デザイン検討や見学等の打ち合わせのみをご希望の場合は、30～60分程度のお時間をいただいております。じっくりご検討されたい場合はお時間に余裕がある際にお越しください。打ち合わせと指輪作りまでをご希望の場合は、３～４時間ほどお時間をいただいております。
- 遠方在住なのですが、お店に行かなくても相談は可能ですか？
- ご来店が難しいお客様につきましては、お電話やメール、LINEアプリなどでのご相談を承っております。詳しくは「こちら」をご覧ください。
- 指輪のデザインが決まっていないのですが、アドバイスいただけますか？
- デザインがお決まりでない方もご安心ください。しろとうみの基本型をベースに、生活スタイルやお好み、ご希望に応じて、スタッフがおふたりに一番馴染みやすい指輪のデザインをご提案させていただきます。
- 相談するにはデザインの知識が必要ですか？
- 指輪やジュエリー、貴金属などの知識がまったくない方でもお気軽にご相談ください。スタッフがわかりやすく丁寧にご説明いたします。
商品・製作全般について
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- 商品に保証書はついてきますか？
- しろとうみでつくらせていただいたすべてのジュエリーは、保証書を一緒にお渡ししております。品質保証やご購入後のアフターサービスの内容につきましては、ご納品時にスタッフより詳細をお伝えしております。
- ダイヤモンドの鑑定書はつきますか？
- ご結婚指輪に石留するメレダイヤモンドについては、鑑定書は付属しておりません。上田宝飾時計店にてご依頼いただいたオーダーメイド品に0.2ct以上のダイヤモンドが石留される場合は主に中央宝石研究所発行の鑑定書が付属いたします。
- 1本だけ欲しいのですが、それは可能ですか？
- もちろん可能です。1本のみでもお作りいただけますので、お気軽にご相談ください。既製品とは違い、ご結婚指輪のセット販売は行っておりません。
- 遠方在住なのですが、お店に行かなくても結婚指輪の制作は可能ですか？
- ご遠方でご来店が難しい場合は、職人制作によるご注文を承っております。デザインのお打ち合わせにつきましては公式LINEやメール、お電話等オンライン対応にてご依頼可能です。
- 指輪の素材にはどのようなものがありますか？
- 当店で制作可能な素材（貴金属）は、Pt900(プラチナ)、K18(イエロー、ピンク、ホワイト、シャンパン)となります。上記以外の素材をご検討の場合は、対応可能な範囲であれば承っておりますので、まずはご相談ください。
- リフォームや宝石の持ち込みはできますか？
- しろとうみの結婚指輪づくりではジュエリーや宝石の持ち込みは出来ませんが、上田宝飾時計店ではオーダージュエリー制作を承っております。使用しなくなったり、譲り受けたりした貴金属ジュエリーは、デザインを一新するリフォームや、オーダーメイドリングの材料として使用することができます。
- 指輪に誕生石を入れることはできますか？
- 可能です。指輪の内側や外側に誕生石を入れることができます。記念日や名前を刻むこともできますので、お気軽にお申しつけください。
- 指輪を紛失した場合、同じ指輪を作ることはできますか？
- しろとうみで職人制作によるご注文をいただいた場合は、おつくりした指輪の製作内容を大切に保管しておりますので、万が一紛失された場合でも、新たに同じ指輪をお作りすることが可能です。ただし、再製作の場合は地金（貴金属）の相場変動によって、前回お作りした時と価格が変わる可能性があります。お客様自身で手作りしていただいた指輪につきましては、全く同じデザインにて制作することが出来ませんので、あらかじめご了承くださいませ。
- 完成後に何年か経ってから、デザインのアレンジをすることはできますか？
- 指輪の完成後はメンテナンスと同時に誕生石を新たにセットしたり、表面仕上げの加工を変えたりするなどのアレンジ（追加加工）が可能です。お気軽にご相談ください。ただし、アレンジの内容によってはご希望に添えない場合もございます。
価格・納期、お支払いについて
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- 予算に合わせて製作することはできますか？
- ご結婚指輪のデザインと素材により価格が異なりますので、ご検討段階で価格別にお見積りをご提案させていただくことが可能です。
- デザイン料はかかりますか？
- 当店ではデザイン料を一切いただいておりません。お打ち合わせ、お見積もりは何度でも無料です。
- どの段階から料金が発生しますか？
- 実際に料金をお支払いただくのは、指輪デザインとお見積もり金額が決定後、正式に制作を申込みされた時点となります。おふたりで手作りされる場合は、お客様に手作りをしていただいた同日の作業後に、前金のお支払いがございます。職人制作、手作りの場合いずれも前金は一律税別５万円お預かりさせていただいております。
- 結婚指輪を購入するにはどのくらいの費用がかかりますか？
- しろとうみにて結婚指輪をご依頼いただく場合、ペア価格で15万円より承っております。お客様の平均ご購入価格帯は18～25万となっておりますので、参考にしてください。
- 完成までにはどのくらいの期間が必要ですか？
- しろとうみの結婚指輪は、おふたりの手作り後から完成まで６週間お時間をいただいております。完成まで2～3か月間を目安にしていただくことをお勧めしております。尚、職人制作でのご依頼につきましては、急ぎの対応も承っておりますので、ご希望の納期がおありの際はまずはご相談ください。
- どのような支払い方法がありますか？
- 店頭では現金、クレジットカード、PayPayがご利用いただけます。遠方の方は銀行振込にてお支払いをお願いしております。
- いつ支払えばいいですか？
- 結婚指輪の制作内容決定後に、正式なお見積りをお渡ししております。手作りされる場合は、手作り作業終了後に前金のお支払いがございます。職人制作によるご注文の場合は、お見積り確定後に前金をお支払いください。前金ご入金後の制作開始とさせていただきます。
返品・交換・キャンセルについて
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- 完成後に交換・返品できますか？
- しろとうみの結婚指輪はすべて1点ものとなりますので、前金お支払い後の交換や返品はできません。ただし、制作段階での当店の責任によるサイズ間違い、デザインの相違につきましては、責任をもって対応させていただきます。
- 完成前にキャンセルや変更はできますか？
- 前金お支払い後のキャンセルや制作内容の変更はできませんのであらかじめご了承ください。尚、ご入籍日が未定などで刻印内容が未確定の場合は、指輪本体が完成してお受け取り後であっても、あらためて彫刻を承ります。
- できあがった指輪が気に入らない場合は？
- しろとうみでは、スタッフがデザインのご相談から完成までじっくり丁寧に対応させていただきますので、どうぞご安心ください。お客様ご自身による手作りの場合は、実際の仕上がりについて事前にしっかりとご説明させていただいております。
修理・サイズ直しについて
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- 将来的にサイズが合わなくなってしまった場合、サイズ直しはできますか？
- サイズ直しは常時承っております。ご納品日より１年間はサイズ直し費用無料、１年以降は実費をご負担いただいております。ただし、サイズ直しの調整差や指輪の形状、デザインによってはサイズ直しの跡が残る場合があります。
- 修理にかかる料金・日数はどれくらいですか？
- 指輪の素材や修理内容によって、料金や日数が異なります。まずはお問い合わせください。
- しろとうみの指輪以外の修理・サイズ直しはお願いできますか？
- 他社製品のジュエリー・アクセサリーの修理、サイズ直し、リフォームは上田宝飾時計店にて常時承っております。お気軽にご相談ください。
